Mentions légales

Qui sommes-nous ?

Bruyerre S.A - Fournisseur de matières premières et de matériel de boulangerie pour professionnels et particuliers

Rue François Léon Bruyerre 34 - 6041 Charleroi

071/25.01.35 - info@bruyerre.be

BE 0431.703.151

Politique de confidentialité

1. Politique de confidentialité BRUYERRE

La société BRUYERRE respecte les droits de la vie privée de ses utilisateurs et reconnait l’importance de leurs données à caractères personnels.

BRUYERRE assure que la base de données reprenant les coordonnées de ses clients est protégée par les droits d’auteur et les droits voisins et reste seule propriété de BRUYERRE

Conformément à la législation compétente (En vertu de la loi "Informatique et Libertés", du 6 janvier 1978) dans le domaine de la protection informatique des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès et de modification, de rectification et de suppression aux informations le concernant.

2. Qui traite les données personnelles ?

2.1 Responsable du traitement

BRUYERRE est responsable du traitement et détermine seul, ou en collaboration avec d’autres, quelles données personnelles sont collectées, ainsi que le but et les moyens pour le traitement de ces données personnelles.

2.2. Processeur(s)

BRUYERRE est libre de faire appel à des processeurs de données. Un processeur est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel sur demande ou pour le compte du responsable du traitement. Le processeur est tenu de garantir la sécurité et la confidentialité des données. Le processeur agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.

BRUYERRE recourt aux suivantes catégories de « processeurs » : sociétés d’hébergement, prestataires de services de paiement externes, partenaires logistiques.

3. Sur quelle base juridique mes données sont-elles traitées ?

Conformément à la loi sur la protection de la vie privée et au Règlement, nous traitons les données personnelles sur base des motifs légaux suivants :

    Sur base de l’exécution de contrat tel que convenu avec l’Utilisateur, ou la réalisation de démarches précontractuelles, à la demande de l’utilisateur ;

ou

    Sur base du respect des dispositions légales ou réglementaires, relatives à la gestion de la relation contractuelle, et en particulier la facturation ;
    Sur base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des circulaires à nos clients ;
    Sur base de votre consentement explicite d’envoi d’offres promotionnelles (marketing direct).

4. Quelles données personnelles sont traitées ?

BRUYERRE s’engage à ne collecter et traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées :

    Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse) ;
    Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
    Identifiants financiers (Données bancaires : nous conservons uniquement les données nécessaires, et toujours de manière conforme au RGPD);
    Données d’identification électronique (adresse IP, localisation, cookies) ;
    Données personnelles facultatives (sexe, date de naissance).
    La date et l'heure d'accès au site;
    Les pages consultées ;
    Le type de navigateur (browser) utilisé ;
    La plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC/Smartphone ;
    Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.

Ces données sont recueillies lorsque vous vous inscrivez sur le Site web et/ou placez une commande. Des données peuvent également être fournies à des partenaires externes, sous réserve de votre autorisation. D’autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données recueillies dépend de votre utilisation du Site web et des fonctionnalités du Site web.

De plus, nous utilisons des cookies pour reconnaître l’Utilisateur et lui offrir une expérience d’utilisation personnalisée, pour se rappeler de leurs choix techniques (par exemple, une langue ou un « panier d’achat ») et pour détecter et corriger toute erreur sur le Site web. Pour de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.

5. A quelles fins mes données personnelles seront-elles utilisées ?

BRUYERRE recueille vos informations personnelles afin de fournir à chaque Utilisateur de notre plate-forme une expérience d’utilisation sécurisée, optimale et personnalisée. La collecte de données personnelles peut s’intensifier à mesure que l’Utilisateur fera un usage plus intensif de la plate-forme et de nos services en ligne. BRUYERRE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations si des données sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement des données est essentiel pour le fonctionnement de la plate-forme et des services qui s’y rapportent. Le traitement est effectué exclusivement aux fins spécifiques suivantes :

    Gestion de la clientèle : administration de la clientèle, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, support, suivi des réclamations et envoi de newsletters.
    Gestion de litiges.
    Protection contre la fraude et les infractions.
    Marketing personnalisé et newsletter si vous l’avez expressément accepté. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

L’utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi exercer un certain degré de contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou apparemment incorrectes, BRUYERRE se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines opérations attendues.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées uniquement pour un usage interne au sein de BRUYERRE. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf en cas de consentement explicite et préalable de votre part.

7. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données seront conservées pour une période de 10 ans à compter de la fin de la relation avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par BRUYERRE, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.

Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Quels sont vos droits ?

8.1 Garantie d’un traitement licite et sûr des données personnelles

Vos données personnelles seront toujours traitées à des fins légitimes, comme exposé à l’article 5.

Elles sont collectées et traitées d’une manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.

8.2 Droit d’accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous aurez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Cela vous donne le droit de consulter les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données ont été envoyées, les critères qui déterminent la période de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer concernant vos données.

8.3 Droit de rectification des données personnelles

Les données inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient d’abord à l’Utilisateur d’apporter les modifications nécessaires à son « Profil d’utilisateur ». Vous pouvez également vous adresser à nous avec une demande de modification.

8.4 Droit de suppression de vos données personnelles

Vous avez également le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles, dans les cas suivants :

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour le but fixé ;

Vous retirez votre consentement au traitement de vos données et il n’existe aucune autre base légale qui justifie le traitement de vos données ;

Vous avez déposé de forme légale une objection au traitement de vos données personnelles ;

Vos données sont traitées illégalement ;

Vos données doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.

La suppression de données est principalement liée à leur visibilité ; il est possible que les données supprimées soient stockées temporairement.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit à des limitations du traitement de vos données personnelles. Notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à BRUYERRE pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

8.6 Droit d’opposition

Vous avez en tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de ‘marketing direct’, de profilage ou à des fins qui découlent des intérêts légitimes du responsable des données. BRUYERRE cessera de traiter vos informations personnelles, à moins que BRUYERRE ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement de vos données personnelles qui prévalent sur votre droit d’opposition.

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir de BRUYERRE toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous disposez également du droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable de traitement, à moins que cela soit techniquement impossible.

8.8 Droit de retrait de votre consentement

Vous disposez du droit de retirer à tout moment votre consentement, par exemple lorsque vous l’avez donné à des fins de marketing direct.

9. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d’identité par courrier recommandé à l’adresse BRUYERRE – Quai Coronmeuse 28 – 4000 Liège- Belgique, ou par email à webmaster@bruyerre.be Nous y répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un (1) mois après la réception de votre demande.

Cookies

Politique d'utilisation des cookies

Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, BRUYERRE peut être occasionnellement amenée à utiliser des "cookies".En accédant à notre site web, en le visitant ou en l'utilisant, que ce soit à titre personnel et/ou au nom de l'entité juridique pour laquelle vous agissez en qualité de mandataire, d'intermédiaire ou d'employé, vous marquez votre accord sur les conditions générales mentionnées ci-dessous et l'accord sur le protection des données, que vous confirmez accepter expressément.
Ces conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Si vous refusez d'adhérer à ces conditions générales, veuillez ne pas accéder à ce site web, ne pas le visiter, et ne pas l'utiliser, ni lui, ni les informations qu'il contient.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte qui est stocké par votre navigateur (par exemple Firefox, Internet Explorer, ou Safari) et permet de mémoriser les sites visités et vos préférences concernant ces sites.
Les cookies enregistrés lorsque vous visitez notre site Internet ne vous identifient pas en tant qu’individu mais reconnaissent seulement l’appareil que vous utilisez (ordinateur, tablette ou Smartphone). Les cookies enregistrés via notre site Internet ne stockent cependant pas vos données personnelles ou sensibles (telles que votre nom, votre adresse ou vos données de paiement).
Plusieurs types de cookies sont utilisés sur notre site :
•    Des cookies de session : Ils sont utilisés pour faciliter votre navigation sur Internet. Un cookie de session expire quand vous fermez votre navigateur.
•    Des cookies analytiques : Ces cookies collectent des données relatives à l'utilisation de notre site Internet (par exemple, sur les pages que vous consultez le plus souvent et si vous avez reçu des messages d'erreur de nos pages Internet). Les données agrégées provenant de ces cookies sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre site Internet.
Les cookies ne causent pas de dommages sur votre ordinateur et n’entraînent pas de virus. Vous pouvez les supprimer à tout moment via votre navigateur.

Comment gérer ses cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour modifier votre gestion des cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Accord sur les cookies

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Supprimer ses cookies

Vous pouvez supprimer ou désactiver le stockage des cookies via votre navigateur. Il est également possible de configurer vos préférences de navigateur afin que celui-ci vous avertisse lorsqu’un cookie vous est envoyé.
Si vous souhaitez faire cela, voici des liens vers la page d’aide de différents navigateurs pour vous aider dans vos démarches :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/kb/278835/fr#howtoie8

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers?s=cookies&r=5&as=s

Chrome : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

Safari : https://help.apple.com/safari/mac/5.2/help/index.html?localePath=French.lproj#sfri11471

Opera : https://help.opera.com/Windows/10.00/fr/cookies.html