Retouren

Onze retourbeleid

U heeft zojuist uw bestelling ontvangen en u wilt een of meerdere artikelen uit het pakket aan ons retourneren? Hier is de procedure die u moet volgen.

Wat is mijn herroepingstermijn?

Het geleverde product voldoet niet aan uw verwachtingen?

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Is het product beschadigd of is er een fout in het ontvangen product?

Heeft uw product een probleem of is het beschadigd? Neem contact op met onze klantenservice op +32(0)4/228.89.40 of per e-mail op het volgende adres: webmaster@bruyerre.be. We zullen samen de juiste oplossing vinden.

Wat moet ik doen om de artikel(en) terug te sturen?

Voordat u goederen retourneert, moet u ons verplicht contacteren en de reden voor de retourzending per e-mail aan ons doorgeven.

Niet vooraf gemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Moet ik de retourkosten betalen?

Past het product u niet?

Bij het retourneren van een artikel dat niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn de kosten voor het retourneren voor uw rekening.

Is het product beschadigd of is er een fout in het ontvangen product?

Bij een beschadigd product of een fout van onze kant, zijn de retourkosten voor onze rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd en in perfecte staat verkeert, verbinden wij ons ertoe om het artikel of de artikelen binnen de week na ontvangst ervan terug te betalen.